关于我们

Q1: 我应该提前多长时间预订出租车？
A1: 你可以在接车时间之前的任何时候预订。但是，大多数情况下，出租车在3天内就被订满了，所以我们鼓励你至少提前3天预定。

Q2: 我应该在什么时候收到司机的详细联系方式？
A2: 您将在旅行日期的前一天晚上9点左右收到司机的联系信息。

Q3: 我可以提前多长时间修改我的旅行计划？
A3: 你可以在预定日期前24小时进行旅行修改。但是，是否接受修改仍将取决于出租车的可用性。

问题4：你有哪些汽车型号？
A4: Toyota Innova, Toyota Alphard and Hyundai Starex.

问题5：列出的价格是单程的还是往返的？
A5: 所有列出的价格仅指单程旅行。

Q6: 我最晚什么时候可以确认行程？
A6：你可以在任何时候通过我们的网站预订。我们建议周末预订时至少提前3天预订。对于即时或同一天内的预订，请打电话给我们，为您检查司机的可用性。

Q7: 我的行程的乘客数量已经改变。我可以改变我的预订吗？
A7：是的。如果有任何变化，请尽快通知我们。如果你需要更大的车辆，收费将有所不同，并将根据所选择的新车辆收费。请注意，这将取决于更改时的车辆可用性。

Q8: 我有婴儿和学步儿童作为乘客。我是否必须在 "乘客人数 "中注明？
A8：是的，请在您的预订细节中注明正确的婴儿或儿童数量。根据车辆类型的不同，私人车辆允许乘坐的乘客数量将有上限。因此，我们可以提供相应的车辆建议。

Q9: 我对烟味/气味非常敏感。我可以得到一辆不吸烟的车吗？
A9: 是的，请在预订请求中说明。

Q10: 我可以只查看房价而不进行预订吗？
A10: 当然，你可以给我们发短信 https://wa.me/60197718872. 只有在我们收到您的确认后，预订才会被确认。

Q1 我如何为我的出租汽车付款？
A1 你可以用现金向司机支付新加坡元。不接受信用卡。

Q2 你们的价格是按车还是按人？
A2 我们所有的出租车收费都是按车计算，而不是按乘客计算。

Q3 是否有任何隐藏或额外的费用？
A3 所有的收费都是列表的。除了过路费（每趟）和旺季外，没有其他额外费用。旺季的附加费用将在咨询时或提交在线预订表格后通过WhatsApp告知。

Q4 你的公司是否提供旅行的收据？
A4 是的。每次旅行结束后，可以通过电子邮件发送收据的软拷贝。请在预订时说明。

Q5 额外的接送点是否有任何费用？
A5 是的，请注意每一次额外的接送将额外收取10新元。

Q6 我们可以通过除新币以外的其他货币支付旅行费用吗？
A6 : : 目前，我们只接受新加坡元的付款。

Q7: 你们是否要求在旅行前预付/全额付款以确认我们的预订？
A7: 不，不需要预付款。只要在旅行日期用现金支付就可以了。

Q8：为什么会有旺季收费？
A8: 恐怕是由于长周末/假期--在这些时期很难保证车辆的安全，因此旺季收费。

Q9: 我是为了工作而旅行。我需要一张收据或发票来索赔。你能安排这个吗？
A9 是的。请在预订安排时说明这一点。所有收据将在每次旅行结束后通过电子邮件发送。一旦准备好，我们将尽快为您转发。

Q10 我预订了丰田Innova来接我。当我的车到达时，是一辆丰田Alphard/Hyundai Starex。发生了什么事？这种升级会不会有额外的费用？
A10: 有时由于行程安排--我们可能需要派出不同的车辆。不用担心，因为不会有额外的费用。这将是我们的一次免费升级。
因此，享受你的旅程吧!

Q1 在新加坡和马来西亚过境时，乘客是否应该从出租车上下来？
A1 不，在整个旅程中只需坐在出租车内。

Q2 通过第二通道和林地检查站旅行有什么区别？
A2 第二通道和林地检查站都需要支付通行费。然而，我们强烈建议通过第二通道旅行，以避免在高峰时段的交通堵塞。

Q3 从新加坡到新山需要多长时间？
A3 这大约需要2个小时，取决于检查站的交通状况。

Q4 周末从新加坡出发和从新山返回的最佳时间是什么？
A4: 我们建议在正常的周末，在周六上午8点前和周日下午3点前从新山出发。但对于长周末，我们确实建议更早出发以避免交通堵塞。

Q5：是否需要为司机支付小费？
A5 小费是可选的，取决于你是否喜欢我们的司机服务。作为参考，我们受欢迎的司机确实从客户那里得到了大约10-30新元的小费。

Q6 在旅途中，我们可以在车内吃饭吗？
A6 不允许。在旅途中，你不允许在车内进食，即使是简餐或零食。

Q7: 如果车辆发生故障怎么办？你们会立即为我们安排另一辆吗？
A7 我们将尽力为您安排替换车辆，通常情况下，附近地区应在一小时内到达。

Q8 回程的司机会是同一个司机吗？
A8 通常情况下，当日行程的回程将由同一司机负责。如果有任何变化，我们会尽快通知你。对于不同日期的回程，我们会在您旅行日期的前一天发送新的司机信息（晚上9点左右）。

Q9 你将使用哪条链接来跨越边境？
A9 这将取决于根据你的旅行计划和当天的交通状况，选择最方便的路线。

Q10 我想知道你们在旅途中是否提供WIFI？
A10 目前没有，但对于丰田Alphard或现代Starex的车辆，我们可以在旅途中提供DVD播放器。请在预订表格中输入要求。

Q1 如果我的航班延误了，你们会额外收费吗？
A1 我们收取等待时间的费用，但你应该把你的航班号发给我们，以便司机可以随时追踪你的到来。只有在这之后，才可以就等待费用进行协商。

Q2 出租车司机如何在机场找到我？
A2 出租车司机将在到达大厅等候，并携带一块写有乘客姓名的板子。另外，司机会有你的详细联系方式。

Q3 如果我们要赶渡轮/飞机，我们应该提前几个小时从新山或新加坡出发？
A3 我们建议在航班/渡轮出发前至少提前5小时出行，以避免任何意外事件的发生。

Q4 你建议的出发时间似乎有点太早了。
A4 是的，我们理解你的担忧。但我们缓冲了更多的时间，以防意外发生。您可以选择较晚的时间出发，但请注意我们不对任何错过的轮渡/航班负责。

Q5 我的航班在最后一刻有一些变化。你们能不能重新安排我的预订？
A5: 是的。如有任何变化，请尽快通知我们。请注意 联系我们 在您知道您的日程安排有变化的时候，请立即通知我们，以便我们有足够的时间来重新安排您的转会。

Q6: 对于机场接机，我可以在到达机场后预订车辆吗？
A6: 我们强烈建议提前预订。我们欢迎最后几分钟的要求，但请注意，由于车辆的可用性，可能需要等待一段时间。

Q1 你们是否提供日常旅行或婚礼用车服务？你们对这两种服务的收费是多少？
是的，我们有。在 预订 选项，当被问及行程类型时，请点击特殊要求。  我们会给你一个相应的报价。

Q2 你们是否只提供从新加坡到新山的接送服务？
A2 不，我们提供从新加坡到马来西亚任何地方的接送服务，不仅仅是在新山。

Q3 我需要与他人共用车辆吗？你们的服务是私人搭车吗？
A3: 是的。我们只提供私人乘车服务。你支付的价格只为你/你的团队保留车辆。你不需要分享车辆。

Q1 旅程中是否需要/必须使用婴儿座椅？
A1 请注意，这是在新加坡的一项要求。我们提供儿童汽车安全座椅（仅在18公斤以下），每程加收10新元。由于座位有限，我们可以在每趟旅程中安排一个儿童座椅，或者建议带上你的汽车安全座椅去旅行。

Q2 旅程中是否需要/必须使用婴儿座椅？
A2 请注意，这是在新加坡的一项要求。我们提供儿童汽车安全座椅（仅在18公斤以下），每程加收10新元。由于座位有限，我们可以在每趟旅程中安排一个儿童座椅，或者建议带上你的汽车安全座椅去旅行。

Q3 我们有自己的儿童/助推器座椅。哪种类型的车辆有3点式安全带来固定我们自己的座位？
A3 请注意丰田Innova或丰田Alphard。只有这两种车有3点式安全带。

Q4 为什么我们需要提供贵公司的护照资料？
A4: 我们的执照已经从运输商升级为旅行社。升级后，我们需要保留乘客姓名和护照号码的记录作为参考。如果你能为我们提供这些细节，我们将非常感激。记录仅作为参考。

Q1 如果我们和你一起旅行，我们能不能一起运送一辆自行车？
A1: 是的，但请拆掉自行车前轮，使自行车能够放入车内。

A1: 是的，但请拆掉自行车前轮，使自行车能够放入车内。
A2: 我们的门票比普通零售价便宜，而且由我们的代表递送，不用排队买票，很省事。通过乐高乐园直接购买的某些促销票可能会受到某些条款和条件的限制。

Q3: 如果我从你们那里购买了马来西亚乐高乐园的门票，我可以把我的乐高乐园门票升级为年票吗？

A3: 是的。你可以在售票处窗口办理升级门票的手续。请在抵达乐高乐园前或离开乐高乐园前到乐高乐园售票处办理（必须与您的参观日期相同）。

问题4：乘客是否有旅行保险？
A5：是的，所有乘客都在车辆保险范围内。

Q1 你们的取消政策是什么？
A1 我们不收取任何取消费用，但如果您能在旅行日期前至少1-2天通知我们，我们将非常感激。